Politique de remboursement

Nous acceptons les retours lorsque le ou les produits ne vous conviennent pas. En revanche, les frais de retours sont à la charge de l'acheteur. 

Vous avez 14 jours à compter la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour. Pour demander un retour, connectez-vous à votre espace client ou remplissez le formulaire suivant. Vous avez ensuite 14 jours pour retourner les produits concernés le jour de votre demande de retour.

Nous acceptons uniquement les retours effectués via Colissimo ou UPS Home. Si vous choisissez un autre transporteur, nous ne pourrons pas honorer votre retour. Par ailleurs, pour les retours de produits d'une valeur totale supérieure à 200 €, seuls les envois via UPS Home sont acceptés, afin de garantir un retour dans les meilleures conditions.

Conditions pour un retour accepté

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
• Les produits endommagés, utilisés, ou ayant leurs étiquettes coupées ne seront pas acceptés.
• Tout colis reçu sans les informations nécessaires à l'identification de la commande pourra être refusé.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. Les produits vous seront alors renvoyés à vos frais.

Délai de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et validé par nos soins, nous procéderons au remboursement dans un délai de 48 heures. Le remboursement de la totalité des sommes sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Par ailleurs, nous vous informons que les frais de port payés pour le retour de votre colis ne vous seront pas remboursés. 

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@leshopdejulia.com. Dans ce cas spécifique, les frais de retour seront à notre charge.